Følgende generelle vilkår og betingelser gælder for forbrugernes køb af varer over internettet. Forbrugerkøb forstås her som salg af varer til forbrugere, der ikke overvejende køber kommercielt, og/eller når den kommercielle sælger sælger varer via internettet. Forbrugerkøb over internettet er hovedsageligt reguleret af aftaleloven, forbrugerkøbeloven, markedsføringsloven, fortrydelsesretten og e-handelsloven, og disse love giver forbrugerne umistelige rettigheder. Traktatens vilkår skal ikke opfattes som en begrænsning af lovbestemte rettigheder, men fastlægge de vigtigste rettigheder og pligter for handelsparterne. Sælger kan beslutte at tilbyde køber bedre vilkår end dem, der fremgår af disse salgsbetingelser.
I tilfælde, hvor kontrakten ikke direkte giver løsningen på et problem, skal kontrakten suppleres med relevante lovbestemmelser. Forbruger er enhver fysisk person, der afslutter en advokatvirksomhed med formål, der i overvejende grad kan henføres til hverken hans erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsmæssige aktivitet. (Ingen lovlig forretning i B2B-handel.)
***********************************************
www.viking-larp.com er en online-shop som tilhører tyske Kulla Handel UG (haftungsbeschränkt). Vi sender kun til kunder med leveringsadresse i Danmark, untaget Grænland ocg Færøer.
Kulla Handel UG (haftungsbeschränkt), i det følgende kallet KH, er et tysk firma som er registreret ved byretten i Lübeck med register nummer HRB 18264 HL.
Firmaets registrerede adresse er Amselweg 7, 23701 Eutin, Tyskland.
Disse generelle vilkår ("vilkårene") finder anvendelse på den købsaftale, du som forbruger indgår med KH.
Priserne, som angives på www.viking-larp.com, er i EURO, sevenska kroner (SEK), danske kroner (DKK), norske kroner ( NOK ) og indeholde svensk, danks eller norsk moms, men eksklusive fragt. Der kan pålægges særlige afgifter i forbindelse med faktureringsmetode og uafhentede pakker.
KH's varer bestilles på www.viking-larp.com. En juridisk bindende aftale om køb er indgået, når din bestilling er bekræftet af KH (ordrebekræftelse) via e-mail til den e-mail-adresse, som du har angivet ved bestillingen. Ved din bestilling accepterer du disse vilkår. KHg indgår ikke aftaler med mindreårige (under 18 år) uden værgens godkendelse. Avtale kan kun indgåes med kunder med leveringsadresse i Danmark.
Bestillingens gennomførelse og formidling af alle i denne forbindelse relevante informationer kommer med e-mail, til dels automatisk. Du skal derfor kontrollere, at den email-adressen du har givet os er rigtig, så du kan modtage vore e-mails. Disse kan evt hindres af SPAM-filter, evt. lande i papirkurven.
KH benytter følgende fragtmulighed:
Pakke – varerne sendes med:
til din adresse hhv. nærmeste postudleveringssted.
Kunder er ansvarlige for nøjagtigheden af de fakturerings- og modtageadresser, der er angivet i ordren. KH påtager sig intet ansvar for urigtige oplysninger.
Normal leveringstid er ca. 10 - 14 arbejdsdage fra vi har modtaget din betaling (lev.tid angives i produktinformationen). Hvis produktet er en bestillingsvare, aftales leveringstiden i hvert tilfælde.
KH forbeholder sig retten til delleveranse af en bestilling.
Træffes du ikke på din leveringsadresse, får du en meddelelse om at hænte pakken hos dit lokale postkontor / - ombud.
Pakker, som ikke er afhentet inden for den lagringstid som gælder for fragtfirmaet/posten (normalt ca fjorten (14) dage), returneres pakken til KH. Du bliver i så tilfælde debiteret en afgift på 550,-- kr. (DKK) til dækning af omkostninger til KH's administration, fragt og håndtering. Denne afgift trækkes fra på købesummen inden vi tilbagebetaler denne til kunden. Når vi har modtaget pakken i retur, ophører købetkontrakten at gælde omgående automatisk. Uafhentede pakker er ikke omfattet af fortrydelsesretten.
Du har som forbruger ifølge loven altid fjorten (14) dages fortrydelsesret, fra du tager imod varen eller en væsentlig del heraf. Hvis du i denne periode ønsker at returnere din vare, skal du tage kontakt med os eller bruge den medsendte returseddel. tilbagebetales købesummen ekskl. fragtkostnader ilbagebetales inden 30 dage. Fortrydelsesretten gælder under forudsætning af, at varen er i væsentlig uændret stand. Tænk på at gemme al emballagen og produktets originalemballage ved transportskade.
Du som konsument skal kontrollere varen omgående efter at have modtaget varen. En reklamation skal ske inden 5 hverdage efter du har modtaget varen og kontrolleret denne. Hvis en vare afviger fra, hvad der er aftalt mellem dig og KH eller på anden måde ikke modsvarer den beskrivelse af varen, som KH har givet, kan varen returneres. Kun oprindelige fejl er omfattet af reklamationsretten. Den omfatter f.eks. ikke fejl som følge af normal slidtage. KH forbeholder sig ret til først at rette fejlen, dernæst levere et nyt produkt, og som sidste udvej betale pengene tilbage. Ved reklamation, tag kontakt med os eller anvend den medsendte returseddel.
Ved returnering af en vare bærer du risikoen for varen, hvorfor det er vigtigt, at varen ikke kan beskadiges under transporten. Varen skal være ubrugt og sendes tilbage i ubeskadiget originalemballage, samtlige etiketter skal fortsat sidde på varen, og eventuelle manualer skal medsendes. Det er vigtigt, at den ydre emballage anvendes, og at der ikke klistres tape eller andet materiale på originalemballagen.
Fortrydelsesretten gælder ikke:
Returvarer kan ikke sendes pr. efterkrav. Efter modtagelsen og godkendt returnering sker tilbagebetaling inden for tredive (30) dage i EURO / BANK eller via PAYPAL / Kreditkort i DKK, efter at KULLA Handel UG har modtaget returvaren. Tilbagebetaling sker alene ved overførsel til bankkonto eller PAYPAL, ikke kontant.
For at muliggøre en eventuel returnering skal du kunne påvise køb, og KH anbefaler derfor, at du gemmer ordrebekræftelsen og betalingsreferencen som kvittering for dit køb.
Du betaler returportoen med undtag af om varen er defekt eller om vi har pakket fejl vare.
Returadresse: Kulla Handel UG, Amselweg 7, DE-23701 Eutin, Tyskland Tlf: +49 (0)4521 826 43 92
Transportskader
KH er ansvarlig for varer, som beskadiges eller bortkommer under leveringen til dig. Reklamation som følge transportskader skal ske inden 5 arbejdsdage. Ved modtagelsen af forsendelsen er det derfor vigtigt at kontrollere, at varen ikke er transportskadet. KH anbefaler, at du anmelder en eventuel transportskade direkte på udleveringsstedet og derefter kontakter KH's kundeservice.
Betaling
KH tilbyder kortbetalingm, bankoverførsel kun efter konsultation i EURO!!. Direkte betaling indebærer, at betaling sker direkte fra din bankkonto til vor bankkonto i EURO !!
Kortbetaling
Kortbetaling sker med STRIPE eller PAYPAL med Visa, MasterCard eller andet betalingskort, der angives som mulighed i betalingsøjeblikket.
Force Majeure
I tilfælde af omstændigheder, som ligger uden for KH's rimelige kontrol, f.eks. ændret lovgivning, myndighedsforanstaltninger, strejke, blokade, sabotage, krig, terrorisme, brand, oversvømmelse, naturkatastrofe eller lignende stilles KH forpligtelse til at opfylde købsaftalen i bero, så længe sådanne omstændigheder gør sig gældende. Såfremt en sådan forsinkelse overstiger 2 måneder, har såvel du som KH ret til at hæve aftalen med øjeblikkelig virkning uden at være erstatningspligtig.
Personoplysninger
KH er ansvarlig for, at de personoplysninger, som opgives i forbindelse med køb, håndteres i henhold til lov om personoplysninger. Ved godkendelse af købsaftalen med KH giver du dit samtykke til, at dine oplysninger gemmes for at behandle din ordre og gennemføre købet, for at lette kommende køb, for at muliggøre en opdatering af din ordrestatus samt til at modtage tilbud fra KULLA Handel UG, eller KH's samarbejdspartnere, via sms, e-mail eller anden direkte reklame. Som kunde kan du bruge de gemte oplysninger, ændre dem eller anmode om, at de bliver slettet. Du kan også til enhver tid trække dit samtykke til at modtage tilbud tilbage.
Pris- og produktinformation
I tilfælde af eventuelle fejl i lagerstatus eller pris forbeholder KH sig ret til at hæve købsaftalen. Hvis varen er udgået eller af anden årsag ikke er tilgængelig, er KH ikke pligtig til at tilvejebringe varen, men kan foreslå en alternativ vare. Al billedinformation skal betragtes som illustrationer, og der er ingen garanti for, at disse gengiver varens nøjagtige udseende og beskaffenhed.
Varelager
KH har ikke eget varelager, men samarbejder med nogle få producenter af middelaldervarer. Når vi har modtaget din bestilling, henter vi ind varerne fra deres lager. Derfor har KH ingen mulighed til at have en egen automatik i shoppen hvad angår antal disponible varer på lager.
Andet
Vi følger henstillingerne fra det nationale nævn for tvister på forbrugerområdet. For løsning af tvister se EU:s side for tvistløsing http://ec.europa.eu/odr