ALLMÄNA KÖPEVILLKOR

Tillämpning och Konsumentskydd

Följande allmänna villkor gäller för konsumenters köp av varor via Internet. Konsumentköp förstås här som försäljning av varor till konsumenter som inte till övervägande del handlar kommersiellt och/eller när den kommersiella säljaren säljer varor via Internet. Konsumentköp över Internet regleras huvudsakligen av avtalslagen, konsumentköplagen, marknadsföringslagen, ångerrätten och e-handelslagen, och dessa lagar ger konsumenter omistliga rättigheter. Villkoren i fördraget ska inte tolkas som en begränsning av lagstadgade rättigheter, utan fastställer de viktigaste rättigheterna och skyldigheterna för handelsparterna. Säljaren kan besluta att erbjuda köparen bättre villkor än de som anges i dessa försäljningsvillkor. I de fall avtalet inte direkt ger lösningen på ett problem ska avtalet kompletteras med relevanta lagbestämmelser.

www.viking-larp.com är en online-shop som tillhör tyska Kulla Handel UG (haftungsbeschränkt). Kulla Handel UG (haftungsbeschränkt) är en tysk firma som är registrerat vid rätten i Lübeck med handelsregisternr. HRB 18264 HL.

Firmans registrerade adress är : Amselweg 7, DE-23701 Eutin, Tyskland.

De här allmänna villkoren (”Villkoren”) är tillämpliga på det köpeavtal som du som konsument sluter med Kulla Handel UG (haftungsbeschränkt), nedan kallat ”KH”.

Priser och Avgifter

Priserna, som anges på www.viking-larp.com anges i svenska kronor (sk), danska kronor ( dkk ) eller norska kronor ( nok ) inklusive moms, exklusive frakt. Särskilda avgifter tillkommer för fakturaupplägg, snabbleverans samt för outlösta paket.

Upprättande av avtal om köp

KH's varor beställs på www.viking-larp.com. Ett juridisk bindande avtal om köp har upprättats då din beställning är bekräftat av KH (orderbekräftelse) via e-post till den e-postadress som du angivit vid beställningen. Genom beställningen accepterar du dessa villkor. KH ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.

Beställningens genomförande och förmedling av alla i denna förbindelse relevanta informationer kommer med e-mail, till dels automatisk. Du måste därför kolla att den email-adress du har gett oss stämmer så du kan mottaga våra mails. Dessa kan evt hindras av SPAM-filter, evt. landa i skräpkorgen.

Leverans

KH använder följande fraktalternativ:

  • Rek. brev, för mindre försändelser.
  • Paket, varorna skickas med:
  • DHL / Postnord
  • GLS / Schenker
  • Spedition

till närmaste utlämningsställe.

Normal leveranstid är ca. 8 – 10 arbetsdagar från det att KH har bekräftat din betalning via e-post.  Har du beställd en vara som ikke ingår i vårt sortiment, avtalas leveranstiden i varje tillfälle.

Önskas en leverans pr. expresspaket, tag kontakt för extra avgift.

  • KH förbehåller sig rätten till delleverans.

Kunderna ansvarar för att de fakturerings- och mottagningsadresser som anges i beställningen är korrekta. KH tar inget ansvar för felaktiga uppgifter.

 

Outlösta paket/Försändelser

  • Var du inte anträffbar på angivna mottagaradress, lagras paketet hos ditt paket-/postombud för den tid som transportfirman / posten föreskriver, normalt ca. fjorton (14) dagar . Därefter återsänds paketet till KH.
  • Om detta sker debiteras du en avgift på 500,-- kr (SEK) för kostnader hänförliga till KH's administration, returfrakt och hantering.
  • Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.
  • Denna avgiften drar vi ifrån köpesumman innan vi återbetalar denna till dig. Når KH har emottagit paketet upphör köpekontrakten med kunden omgående automatisk.
  • Önskar kunden varan på ett senare tidspunkt, måste han/hon göra en ny beställning.

Ångerrätt

Du som konsument har fjorton (14) dagars ångerrätt från det att du tar emot varan eller en väsentlig del av den. Vill du under denna tid returnera din vara för byte eller återköp ska du ta kontakt med oss eller använda den medskickade retursedeln.

Ångerrätten gäller under förutsättning att varan hålls i väsentligen oförändrat skick. Självklart har du rätt att prova och undersöka produkten hemma. Returnerar du en oanvänd vara med tillhörande etiketter och förpackning inom 14 dagar, återbetalas köpesumman exkl., fraktkostnader inom 30 dagar in EURO / BANK eller via PAYPAL / Kreditkort i SEK, alternativt genomförs önskat byte. Om produktens kvalitet har påverkats till följd av att du som kund har hanterat varan mer än vad som är nödvändigt för att undersöka egenskaper eller funktioner, kommer avdrag på återbetalningen motsvarande produktens värdeminskning att göras. 

Reklamation

Du som konsument måste kontrollera varan omgående når du har emottagit varan. Reklamation ska göras inom 5 vardagar efter du har emottagit varan och kontrollerat denna för fel. Om en vara avviker från vad som följer av avtalet mellan dig och KH eller på annat sätt inte motsvarar den beskrivning av varan som KH har givit, kan varan returneras. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t ex inte fel orsakade av normalt slitage. KH förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverans av varan och i sista hand återköp. Vid reklamation, tag kontakt med oss eller använd den medskickade retursedeln.

Retur

Vid retur står du risken för varan, därför är det viktigt att varan inte kan komma till skada under transporten. Varan ska vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning, samtliga etiketter ska sitta kvar och manualer ska skickas med. Det är viktigt att ytteremballage används och att tejp eller annat material inte klistras på originalförpackningen

Ångerrätten gäller inte alls :

  • varor som tillverkats eller ändrats i enlighet med dina särskilda önskemål.t.ex. mättsöm
  • Varor som är tillskurna på längd och bredd (metervara , dekorband).
  • forseglade varor när förseglingen är bruten.
  • Varor som du på grund av deras beskaffenhet har blandat med andra varor.
  • CD och computersoftware
  • blanka vapen (svärd, spjut, knivar o.dyl.) och andra varor som behöver importtillstånd och avvisas av tullen pga. att kunden icke har ordnat detta.

Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. 

Returer kan inte skickas mot Postförskott/Efterkrav. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig.

Efter mottagen och godkänd retur kommer återbetalning att ske inom trettio (30) dagar från det att KH tog emot returen.

Återbetalning sker endast genom insättning till bankkonto, ej kontant.

Kostnader för leverans, samt andra tjänster kopplade till leverans såsom expresspack och postförskottsavgift återbetalas ej vid en retur.

För att möjliggöra en eventuell retur behöver du kunna påvisa köp och KH rekommenderar att du sparar orderbekräftelse och betalningsreferens som kvitto på ditt köp.

Returadress: Kulla Handel UG, Amselweg 7, DE-23701 Eutin, Tyskland. Tlf.: +49 (0)4521 826 43 92.

Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vihar packat fel.

Transportskador

KH ansvarar för varor som skadas eller kommer bort under leverans till dig. Reklamation av transportskador ska göras inom 5 vardagar efter du har emottagit varan och kontrollerat denna för fel. Vid mottagande av försändelsen är det därför viktigt att kontrollera att godset inte är transportskadat. KH rekommenderar att du anmäler en eventuell transportskada direkt på plats hos utlämningsombudet och därefter kontaktar KH. Tänk på att behålla allt emballage och produktens förpackning vid en transportskada.

Betalning

KH erbjuder direkt betalning eller kortbetalning.

Direkt betalning innebär att du betalar direkt från ditt bankkonto till vårt bankkonto. 

Kortbetalning sker genom STRIPE med Visa, MasterCard eller annat betalningskort ( PAYPAL ), som anges som betalningsmöjlighet i det ögonblicket du vill betala. 

Force Majeure

I händelse av omständigheter som står utanför KH's skäliga kontroll, exempelvis vid händelse av ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärder, strejk, blockad, sabotage, krig, terrorism, brand, översvämning, naturkatastrof eller liknande händelser ska KH's förpliktelse att fullgöra köpeavtalet skjutas upp så länge omständigheten råder. Om sådan försening överstiger 2 månader har såväl du som KULLA Handel UG haftungsbeschr. rätt att häva avtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet att betala skadestånd.

Personuppgifter

KH ansvarar för att de personuppgifter som lämnas i samband med köp hanteras i enlighet med Personuppgiftslagen. Genom godkännande av köpeavtalet med KH samtycker du till att dina uppgifter sparas, för att kunna behandla din order och genomföra köpet, underlätta vid kommande köp, möjliggöra uppdatering av din orderstatus samt för utskick av erbjudanden från KH, eller KH's samarbetspartners, genom sms, e-mail eller annan direktreklam. Som kund kan du ta del av de sparade uppgifter, ändra dem eller be om radering. Du kan också när som helst ta tillbaka ditt samtycke till att få erbjudanden.

Pris- och Produktinformation

Vid eventuella felaktigheter i lagerstatus eller pris förbehåller sig KH rätten att häva avtal om köp. Om varan utgått eller av annan anledning inte finns tillgänglig är Kulla Handel UG inte skyldiga att tillhandahålla varan men kan föreslå en alternativ vara. All bildinformation ska ses som illustrationer och kan inte garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet.

Övrigt

Vi följer Allmänna reklanmationsnämndens rekomendationer.

För stridigheter se EU:s gemensamma tvistlösningssida http://ec.europa.eu/odr